「請求書払」でよくあるお問い合わせ

「請求書払」について、よくあるお問い合わせを、ご案内します

1. 「請求書払」とは何ですか？

請求書払を処理するにあたり、追加で発生する料金はございません。受取人の銀行により、振込手数料などは、発生します。

3. 請求書を受領してから支払いにかかるまでの時間は、どの程度ですか？

6PM (SGT) までに請求書が送付された場合、3時間以内にSpenmoダッシュボードに反映され、同日支払いの手続きが行われます。

4. 請求書に固有の管理番号を記載しないと、どうなりますか？

後々の取引管理の為、請求書に固有の管理番号を記載することを、おすすめします。

ただし、給与の支払いや、一部のケースで、管理番号が存在しない場合、管理番号は必須ではないので、記載する必要はありません。

Spenmoが取引を処理する際、自動で請求書番号を付与する為、後に管理も可能です。

5. 受取人が送金を受領するまで、どのくらいかかりますか？

基本的に、国内送金の場合、支払いが処理された同日に着金します。

国際送金の場合、1−5営業日ほど、着金まで時間がかかります。

6. 5営業日過ぎても、受取人が着金していないと言っています。

まず、支払情報を確認し、すべての項目が正しいか、再確認してください。着金が遅れる原因の多くは、受取人の情報が誤っていることに起因します。

また、支払い情報が正しい場合、Spenmoサポートへ、SWIFT電文（SWIFT MT103 MESSAGE）を要請してください。SWIFT電文には、着金したお金が、銀行が定める銀行コンプライアンスチェックにより、一時的に保留となり、追加の書類を要請されていることなど、詳細が記載されています。

7. 受取人が銀行が着金を保留にしていると言っています。

銀行のコンプライアンスチェックにより、送金内容について、追加の確認が必要です。

送金先の銀行に、保留になっている着金について、どのような確認、ならびに書類が必要なのか、確認してください。

通常、銀行は、着金の使途を証明する書類を確認した上で、保留された着金を口座へ振り込みます。例：請求書や契約書

8. 為替レートを固定するには、どうすればいいですか？

「承認機能」を有効化する必要があります。サポートへお問い合わせください。「請求書支払」では、承認までの間、為替レートは24時間固定されます。24時間が経過した場合、再度、申請の上、新しい為替で手続きが必要になります。

ご質問は「サポート」へお問い合わせください